11月28日，網(wǎng)紅“猴大腕”打假知名二手平臺“轉轉二手交易網(wǎng)”，稱其出具陰陽檢測報告。該打假視頻很快引發(fā)關注。

11月29日，轉轉官方發(fā)布聲明向“猴大腕”道歉，并稱經(jīng)過第一時間組織排查，[color=#007AAA][b]確實存在操作失誤，決定從即日起，轉轉在全國所有的門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務。[/b][/color]

[b]買的時候“沒有問題”[/b]
[b]賣的時候“各種瑕疵”[/b]

據(jù)報道，11月28日，“猴大腕”發(fā)布實測視頻稱，轉轉二手手機出具陰陽檢測報告。其發(fā)布的視頻顯示，他先在北京的一家轉轉門店[color=#007AAA][b]消費3112元購買一部手機[/b][/color]。接著將同一部手機轉賣給另一家轉轉門店，[color=#007AAA][b]然而卻只能賣出1990元，相差1122元。[/b][/color]

之后，“猴大腕”又在一家轉轉門店購買三部手機，[color=#007AAA][b]四部手機總計花費13610元，[/b][/color][color=#007AAA][b]但將這四部手機再通過轉轉回收時，只能賣出9567元。[/b][/color]整個購機、賣機過程中，“猴大腕”稱，轉轉銷售手機時出具的質檢報告顯示手機沒有問題，但同一部手機間隔不到半小時再通過轉轉回收時，卻能查出“各種瑕疵”。

[b]轉轉回應：
[/b]
[b]即日起開通二手商品“7天無理由退貨”[/b]

對此，在11月29日發(fā)布的回應中，轉轉稱，我們對“猴大腕”反饋的問題非常重視，第一時間組織了內部排查。經(jīng)查， “猴大腕”11月16日-22日在轉轉北京的4家門店購買了4臺手機，并在購買的同一天到另外3家門店回收這4臺手機。[color=#007AAA][b]經(jīng)調查，在回收檢測中，確實存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況，并導致回收價格降低。[/b][/color]在“攝像頭拍照有斑”上，轉轉存在操作失誤。而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對成色判定有主觀差異。

[img]/tp/2023/1201/0906233670.jpg[/img]
[img]/tp/2023/1201/0906408673.jpg[/img] [color=#888888]△轉轉向消費者致歉。圖源：@轉轉 [/color]

轉轉稱，[color=#007AAA][b]雖然二手商品和新品不同，每一臺機器的機況都有差異，但這些都不是借口。[/b][/color]轉轉將進一步加強質檢標準的培訓，不斷提升相關工作人員對于二手非標準品檢測判定的準確性、統(tǒng)一性以及門店的技術操作水平。

轉轉表示，[color=#007AAA][b]從即日起，轉轉全國所有的門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務。[/b][/color]如果消費者對7日內購買的二手商品不滿意，可以直接走退貨流程，轉轉將以原購買價退貨，不再重新檢驗，由此產(chǎn)生的折舊成本由轉轉承擔。

轉轉還強調，[color=#007AAA][b]其回收業(yè)務允許用戶隨時中止交易，且不會產(chǎn)生任何額外費用。[/b][/color]歡迎消費者舉報不符合規(guī)定或服務態(tài)度不好的情況。
來源：青島日報